to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Durdurma Özelliği İptal Edildi Ve 2100 TL Faturayla Karşılaşıldı
Telefonumda Vodafone kullanıyorum. Aşım olduğunda otomatik durdurma özelliğim vardı. Bunun için her seferinde ek paket alabiliyordum. Bu ay ağustos ayı paketimde kendisi otomatik olarak aşmış özelliğimi durdurarak. Ve 2100 TL değerinde bir fatura ile karşılaştım. Çağrı merkezi ile görüştüğümde yardımcı olunmadı. Operatör tarafından "Bu özellik tanımlı değil, tanımlı olsa 12 ay geçerli olurdu" beyanında bulunuldu. Evet, bu özelliğin Geçerli olduğunu, ağustos ayı faturamda bunun olmadığını, bir anda bu özelliğin iptal edildiğini ilettim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, bu durumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakları'na da başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci Mahmut bey ile görüşme sağladım. Sorunum çözüldü. İlgisine teşekkür ederim.
