Artan Fiyatlar Ve Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Vodafone’dan Çıkma Kararı

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bugüne kadar yapılan birçok fiyat artışına rağmen operatör değiştirmeden hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak son dönemde özellikle mobil tarifelerdeki ciddi fiyat artışları nedeniyle hattımı kapatmayı ya da başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim. Uyumlu 10 GB isimli faturalı tarifemi kullanıyorum ve şu anda aylık yaklaşık 230 TL ödeme yapıyorum.

Merkezi bir şehirde yaşamama rağmen Şubat ayından bu yana hem evimde hem de şehir içinde farklı noktalarda mobil internetin çoğu zaman yeterli seviyede çekmemesi, hızın oldukça düşük olması gibi sorunlar yaşıyorum. Uzun süredir devam eden bu çekim ve internet problemi nedeniyle telefon hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen yıllardır Vodafone kullanmaya devam ettim ancak artık hem fiyat politikası hem de yaşadığım teknik sorunlar beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunlarla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Ne faturalı tarifemdeki fiyat artışlarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim ne de şebeke ve internet problemim giderildi.

Tarifemle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılarak fiyatlandırmanın makul bir seviyeye çekilmesini, bunun yanında yaşadığım çekim ve mobil internet sorunlarının kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu konularda gerekli aksiyonların alınmaması halinde numara taşıma sürecini başlatacağımı ve ilgili şikayet ve başvurularımı BTK üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.