Arslanköy’de Akşam Saatlerinde Vodafone Şebeke Kesintisi Ve İndirim Talebi

Vodafone mobil hattımı Mersin ili Toroslar ilçesi Arslanköy bölgesinde kullanıyorum. Son 2 gündür akşam saat 9’dan sonra telefonlarda şebeke tamamen gidiyor ve uzun saatler boyunca hattımızı kullanamıyoruz. Bu sorun yalnızca bende değil, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarında da aynı şekilde yaşanıyor. Bu süre içinde ne arama yapılabiliyor ne de internet hizmetinden faydalanılabiliyor.

Herhangi bir çalışma veya arıza bilgisi tarafımıza iletilmedi, ayrıca bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım. Günlerdir aynı saatlerde tekrar eden bu durum günlük hayatımızı ve iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor, özellikle acil durumlar için endişe duyuyoruz.

Vodafone’un kendisini diğer operatörlere rakip olarak konumlandırıp yüksek ücretli paketler sunmasına rağmen, bölgemizde bu derece yetersiz bir altyapıyla hizmet vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğimiz ücretlerin karşılığını alamadığımız, temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamadığımız bir hizmeti kullanmak istemiyorum.

Vodafone’dan Arslanköy bölgesinde yaşanan bu toplu şebeke sorununun acil olarak tespit edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesintilerin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini ve kullanamadığımız hizmet süresi için faturalarımıza yansıtılacak tutarlarda indirim yapılmasını talep ediyorum.