Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Beats Kulaklık Sıfır Değil, Kullanılmış Ve Arızalı Satıldı

ID:35855370

Beats Kulaklık Sıfır Değil, Kullanılmış Ve Arızalı Satıldı

Lütfi

29 Nisan 15:28

09.02.2026 tarihinde İçkale Vodafone Bodrum şubesinden hattımın üzerine Beats marka Beats Fit Pro model kulaklık satın aldım. Ürünü sıfır, kapalı kutu olarak aldığım söylendi ancak kulaklığın ilk günden itibaren tek tarafı çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine kulaklığı satın aldığım firmaya götürdüm ve ürün servise gönderildi. Servis süreci yaklaşık 2 ay sürdü ancak sonuçta servis, sıfır aldığım ürün için garanti olmadığını söyleyerek kulaklığı geri gönderdi. Satın aldığım firma ise bu aşamadan sonra bizlik bir durum kalmadı diyerek, doğrudan iPhone servisiyle benim görüşmem gerektiğini söyleyip işin içinden çıktı.

İPhone servisiyle yaptığım görüşmede, ürünün ilk olarak 16 Nisan 2024 tarihinde açıldığını öğrendim. Yani bana sıfır diye satılan kulaklığın daha önce kullanılmış olduğu ortaya çıktı. Hem arızalı hem de ikinci el bir ürün, sıfır diye tarafıma satılmış durumda ve bu süreçte açıkça kandırıldığımı düşünüyorum.

Tüm bu yaşananların ardından süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Bu nedenle, bana satılan ayıplı ve daha önce kullanılmış bu ürün için, ayıpsız ve gerçekten sıfır misli bir ürün verilmesini ya da ödediğim bedelin misli bir tutarda nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

beats-kulaklik-sifir-degil-kullanilmis-ve-arizali-satildi-4.pdf

beats-kulaklik-sifir-degil-kullanilmis-ve-arizali-satildi-3.pdf

beats-kulaklik-sifir-degil-kullanilmis-ve-arizali-satildi-2.pdf

beats-kulaklik-sifir-degil-kullanilmis-ve-arizali-satildi-1.pdf

Vodafone

29 Nisan 15:50 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Nisan 14:59

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Kulaklık Arızalı Çıktı, Sorun Giderilmedi Ve Mağaza Personelinin Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı

Murat

Vodafone

06 Aralık 2025 11:54

251

04.11.2025 tarihinde Küçükçekmece Arena Park AVM’deki Vodafone mağazasından Sword Sw-RS 21 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra kulaklık bozuldu ve mağazaya geri götürdüm. Ürün servise gönderildi ve sağ kulaklığın bataryasının değiştirildiği bilgisi verildi. 13....

Satın Aldığım Kulaklık Arızalı Çıktı, Sorun Giderilmedi Ve Mağaza Personelinin Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı

satin-aldigim-kulaklik-arizali-cikti-sorun-giderilmedi-ve-magaza-personelinin-tutumu-hayal-kirikligi-yaratti-4.jpg

satin-aldigim-kulaklik-arizali-cikti-sorun-giderilmedi-ve-magaza-personelinin-tutumu-hayal-kirikligi-yaratti-3.jpg

satin-aldigim-kulaklik-arizali-cikti-sorun-giderilmedi-ve-magaza-personelinin-tutumu-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un İade Sürecindeki Sorunlar Ve Fatura Yanlışlıkları

Aslıhan

Vodafone

15 Kasım 2024 15:41

394

11.10.2024 tarihinde Vodafone Yanımda'dan faturaya ek Airpods 4 aldım. Geldiği gibi test ettim, kulaklığın bağlantısı kesiliyordu, sesi de boğuktu ve ana ekranıma sürekli bildirim geliyordu, beğenmedim. Beğenmediğim için de geldiği gibi kutusuna geri koyup iade firmasını arayıp iadeyi oluşturdum ve ...

1 Destek

Vodafone Bayi Çalışanları Yanlış İşlem Ve Üslup Yetersiz

Rasimcan

Vodafone

06 Ekim 2023 11:53

1.034

17.03.2023 tarihinde Vodafone mağazadan faturaya ek cihaz satın aldım. Bana cihazın aylık ödemesi 72 TL olduğu söylendi. Kabul edip aldım. Aldıktan sonra yol üzeri farklı bir bayiye gittiğimde aynı cihazı 44 TL aylık ödemesi olduğunu öğrendim. Nereye giderseniz gidin her yerde aynı fiyat dediler. Bu...

Vodafone 3 Aylık Airpods Pro 3 Kulaklık Arızası Sonrası Değişim Talebimin Reddedilmesi!

Kader

Vodafone

17 Aralık 2025 23:26

337

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihazlar bölümünden Apple Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Ürün tarafıma 25 Eylül 2025 tarihinde ulaştı ve yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra kulaklık hiçbir sebep yokken tamamen bozuldu. Ürünü 15 Aralık 2025 tarihinde Troy yetkili servisin...

Minegül sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Göktürk Bayi Müşteri Mağduriyeti

Minegül

Vodafone

02 Ekim 2023 12:51

803

Vodafone Göktürk bayisinden şikayetçiyim. Almış olduğumuz kulaklık bozuk çıktı geri götürdüğümüz de servise gönderelim dediler hiç kullanılmamış bir üründen bahsediyorum her neyse gönderdiler. Daha sonra geldi deyip telefon ettiler bu sefer ürün kırık ve kablosuz geldi geri götürdük bayiye ürünü art...