Beats Kulaklık Sıfır Değil, Kullanılmış Ve Arızalı Satıldı

09.02.2026 tarihinde İçkale Vodafone Bodrum şubesinden hattımın üzerine Beats marka Beats Fit Pro model kulaklık satın aldım. Ürünü sıfır, kapalı kutu olarak aldığım söylendi ancak kulaklığın ilk günden itibaren tek tarafı çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine kulaklığı satın aldığım firmaya götürdüm ve ürün servise gönderildi. Servis süreci yaklaşık 2 ay sürdü ancak sonuçta servis, sıfır aldığım ürün için garanti olmadığını söyleyerek kulaklığı geri gönderdi. Satın aldığım firma ise bu aşamadan sonra bizlik bir durum kalmadı diyerek, doğrudan iPhone servisiyle benim görüşmem gerektiğini söyleyip işin içinden çıktı.

İPhone servisiyle yaptığım görüşmede, ürünün ilk olarak 16 Nisan 2024 tarihinde açıldığını öğrendim. Yani bana sıfır diye satılan kulaklığın daha önce kullanılmış olduğu ortaya çıktı. Hem arızalı hem de ikinci el bir ürün, sıfır diye tarafıma satılmış durumda ve bu süreçte açıkça kandırıldığımı düşünüyorum.

Tüm bu yaşananların ardından süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Bu nedenle, bana satılan ayıplı ve daha önce kullanılmış bu ürün için, ayıpsız ve gerçekten sıfır misli bir ürün verilmesini ya da ödediğim bedelin misli bir tutarda nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.