to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı JBL 520BT Kulaklıkta Tekrarlayan Sorun Ve Şube Hizmetinde Çözüm Yetersizliği
22.02.2026 tarihinde Ankara Balgat C***** A*** K**** Caddesi’indeki Vodafone şubesinden JBL 520bt kulaklık satın aldım. Ürünün sesi ilk günden itibaren net gelmiyor ve derinden geliyordu. Ertesi gün aynı şubeye giderek durumu anlattım ve kulaklığı teslim ettim, ürünün incelenip tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Yaklaşık iki ay boyunca defalarca (8–9 kez) şubeye gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde “haber gelecek”, “bir sıkıntı görülmedi”, “Ramazan dolayısıyla süreç uzadı” gibi bahanelerle oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Bugün sonunda kulaklık tarafıma teslim edildi ancak hiçbir tamirat yapılmamış, ürün bana bıraktığım aynı arızalı haliyle geri verildi.
Uzun süre mağdur edilmem ve arızalı ürünü onarım veya çözüm olmaksızın geri teslim etmeleri nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Arızalı olan JBL 520bt kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
