to read complaints and reviews, or file yours.Aramalarıma Gelen Çağrıların Kesintisi Ve Vodafone Çağrı Merkezinin Çözüm Sağlayamaması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki gündür hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Beni arayan herkese sistem “aradığınız kişi çağrı kabul etmiyor” anonsunu veriyor ve bu nedenle aramalar bana hiç düşmüyor.
Bu sorunu çözmek için Vodafone çağrı merkezini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve telefonla bana ulaşılması gereken durumlarda büyük mağduriyet yaşıyorum.
Elazığ’da kullanmakta olduğum hattımda yaşanan bu sorunun acil olarak tespit edilerek giderilmesini ve hattımın aramalara tamamen açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan yeni bir mobil hat aldım ve şu anda daha ilk ayımdayım. Hangi tarifeye geçirildiğimi tam olarak bilmiyorum ancak hattın içeriği verilen ücrete göre son derece yetersiz. Dakika, internet ve genel paket içeriği fiyatına göre çok düşük kalıyor ve ödediğim paraya kesinlikle değmediğini düşünüyorum.
Hattı Elazığ’da bulunan bir bayiden aldım ancak üzerinden çok zaman geçmediği ve tarifemin adını bilmediğim için net bilgi veremiyorum. Buna rağmen, yeni hat almama rağmen böylesine pahalı ve içerik olarak zayıf bir tarifeye geçirilmiş olmamdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, tarifemin gözden geçirilerek daha uygun fiyatlı ve içerik olarak daha dolu bir tarifeye geçirilmem ya da benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
