to read complaints and reviews, or file yours.Aramalara Kapalı Hattım Ve İnternet Kullanılamıyor
Vodafone mobil hattımı tl yüklemeli olarak kullanıyorum. Hattımda 100 TL bakiye ve aktif paketim olmasına rağmen telefonum 24 saatten fazla bir süredir aramalara kapalı görünüyor. Şebeke görünümünde herhangi bir sorun yokken arama yapıldığında “telefonunuz aramalara kapalıdır” anonsu duyuluyor, mesajlarım gönderilmiyor ve internet paketim olmasına rağmen mobil interneti de kullanamıyorum.
Bu süreçte hem gelen hem giden aramalarda ciddi mağduriyet yaşadım, Vodafone’un kendi müşteri hizmetleri numaralarını bile arayamıyorum çünkü hat aramalara kapalı olduğu için görüşme sağlanamıyor. Dün müşteri hizmetlerine yalnızca ev internetini kullanarak mesaj yoluyla ulaşabildim, tarafıma 24 saat içinde hattın açılacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen sorun devam ediyor.
Hattım faturasız olup 10 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren bir paket satın almıştım, bakiye ve paketim olmasına rağmen hattımın bu şekilde kullanıma kapalı olması kabul edilebilir değildir. Adım Büşra Küçükyıldız, hattımın son 4 hanesi 4610’dur.
Hattımın derhal arama, SMS ve internet kullanıma açılmasını ve yaşadığım iletişim mağduriyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Vodafone'u ücretli araya bildiğim için hattımda aramalara kapatıldığı için asla ulaşamıyorum
Ayrıca Kendi hattımızın müşteri hizmetlerine ulaşmak için neden ücret ödemek zorunda kalıyoruz müşteri hizmetlerine ulaşmam için ücretlendirme yapılıyor
Ayrıca her ay en az iki kere paket alımı gerçekleştiriyorum neden ayrıca tele yüklemem gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
