Yüksek Fiyatlı Lenovo Yoga’da Sürekli Donma Ve Servis Sonrası Sorunların Artması

Lenovo Yoga model bir bilgisayar satın aldık. Özellikle sorun yaşamayalım diye en kaliteli bilgisayarlardan birini tercih ettik ve cihaz oldukça yüksek fiyata alındı. Buna rağmen bilgisayarı aldığımız ilk aydan itibaren kasılma, donma ve basit PDF ya da Word dosyalarını bile açmama sorunları yaşamaya başladık. Bilgisayar sık sık donar hale geliyor, “bilgisayarınız bir sorunla karşılaştı” uyarısı verip kendi kendine kapanıyor ve yeniden başlatılması gerekiyor.

Bu şikayetlerle birlikte cihazı Ağustos 2026’da servise gönderdik. Servis formunda sorunun giderildiği yazmasına rağmen bilgisayar bize geri geldikten sonra sorunlar azalmadı, aksine daha da arttı. Cihaz artık çok daha sık donuyor, daha sık kapanıyor ve performans açısından ilk halinden bile daha kötü durumda. Lenovo müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise herhangi bir sorun olmadığını söylediler; yaşadığımız sorunların ciddiyeti dikkate alınmadı.

Hem ürünün yeni olmasına rağmen ilk aydan itibaren bu kadar problemli olması hem de servis sürecinden sonra cihazın daha kötü hale gelmesi nedeniyle artık Lenovo markasına güvenim kalmadı. Bu aşamadan sonra tekrar tamir veya onarım istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve gerekli incelemelerin yapılarak para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.