Antalya’da Vodafone İnternet Hızı Düşüklüğü İş Ve Sosyal Hayatı Aksatıyor

Vodafone’a numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’dan geçtikten sonra yaklaşık 3–4 aydır Antalya genelinde, özellikle Konyaaltı ilçesi Uncalı Mahallesi ve Muratpaşa ilçesi Üçgen Mahallesi’nde telefon hattımdaki interneti neredeyse kullanamaz hâle geldim. Daha önce Türk Telekom’da 100 Mbps hızlara ulaşabilirken, Vodafone’da çoğu zaman 3–4 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum hem iş hem de sosyal hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorun, sadece bende değil, Antalya’da yaşayan pek çok Vodafone kullanıcısında aynı şekilde yaşanıyor. Reklamlarda bir günde çözüme kavuşan, 5G’de dünya lideri olduğu söylenen bir firmanın, 4G hatta 3G hızlarını bile istikrarlı şekilde verememesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Özellikle merkezi ve yoğun kullanılan bölgelerde internetin bu kadar yavaş olması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde ertesi gün aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi; ancak somut bir geri dönüş de çözüm de alamadım. 5053****28 numaralı hattım üzerinden kullanılan 60 GB internet paketim ve sınırsız konuşma tarifeme rağmen, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Vodafone’un, Antalya ve özellikle belirttiğim bölgelerdeki bu hız sorununun neden kaynaklandığını açıkça açıklamasını ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma imzalatılan sözleşme ve olası cayma bedeli durumlarının da, yaşanan bu kronik altyapı ve hız problemi dikkate alınarak mağduriyet yaratmayacak şekilde ele alınmasını istiyorum.