to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Vodafone Faturalarındaki Yetkisiz Ücret Artışı Ve İade Talebi
Annemin Vodafone mobil hattına ait son iki aydır (Mart ve Nisan dönemlerinde) faturalar olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Normal şartlarda bu hatta yaklaşık 290 TL civarında fatura ödenirken, son iki ayda faturalar 600 TL olarak yansımıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, tarafımızdan onay verildiğini iddia ettikleri bazı ek ücretlerden bahsettiler; ancak ne yazılı bir onay ne de açık bir sözlü onay gösteremediler. Annemin hattında bu şekilde onay verdiğimiz herhangi bir ek paket veya ek ücretli servis bulunmamaktadır.
Mart ve Nisan aylarına ait faturaların detaylı olarak incelenmesini, haksız ve onaysız olduğunu düşündüğümüz kalemlerin iptal edilmesini ve bu iki ay boyunca fazladan tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
