Anne Vefatı Sonrası Zorunlu Hat Devir Ücreti Ve Tarife Artışıyla Yaşanan Mağduriyet

9 yıldır aktif olarak kullandığım, annemin üzerine kayıtlı faturalı hattımı, annemin vefatı nedeniyle 16 Eylül 2026 tarihinde kendi üzerime devraldım. Hattın devri sırasında faturama yaklaşık 1.300 TL devir ücreti 12 taksit halinde yansıtıldı.
Bunun yanı sıra, uzun süredir aylık 550 TL karşılığında kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifeme aynı şartlarla devam etme imkanım olmadığı ve daha düşük içerikli olan 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi’ni 900 TL ücretle almak zorunda kaldım. Böylece hem mevcut hattım için yüksek bir devir ücreti ödemek, hem de önceki tarifeme göre daha düşük içerikli bir pakete daha yüksek ücret ödemek durumunda kaldım. Üstelik bu devir işlemi, annemin vefatı nedeniyle tamamen zorunlu olarak gerçekleştirilmiştir.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın ve yaşanan durumun benim dışımda gelişen, zorunlu bir süreçten kaynaklanmasının müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Hattımın ve müşteri geçmişimin incelenerek, mümkünse daha önce kullandığım tarifeme yakın içerikte veya daha avantajlı, uygun fiyatlı özel bir tarife/paket teklifinin tarafıma sunulmasını rica ederim.
Müşteri memnuniyetine önem verilerek, hem devir ücreti konusunda hem de tarife ücretlendirmesi açısından mağduriyetimin azaltılacağı daha makul bir çözüm üretilmesini bekliyorum.