Hattıma Yetkisiz 5G 1GB Paketi Eklenmesi Ve 700 TL Aşırı Ücretlendirme

Vodafone hattımı kısa süre önce vefat eden babamdan kendi üzerime devraldım. Yaklaşık 12 yıldır bu hattı kullanırken 300 TL civarında ücret ödeyerek 20 GB internet ve sınırsız sosyal medya hakkı olan bir paketten faydalanıyorduk.

Bugün devir işlemi tamamlandıktan sonra, hattıma herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan “5g Fırsat 1GB Paketi” tanımlanmış. Aylık 700 TL karşılığında sadece 1 GB internet içeren bu pakette 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyor. Hem önceki paketime göre çok daha pahalı hem de içerik olarak son derece yetersiz bir pakete geçirilmiş olmamı kabul etmiyorum. Ayrıca uygulama üzerinden yeni bir paket seçmeme veya daha uygun bir tarifeye geçmeme de izin verilmiyor.

Ben bu haksız ve fahiş tarifelendirmeye itiraz ediyorum. Babamın hattı üzerindeyken kullandığımız eski paketin aynısının ya da içeriği benzer, fiyatı makul bir paketin hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyetime neden olan ücretlendirme ile ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattın son 4 hanesinin 3133 olduğunu da belirtmek isterim.