Ankara Çankaya’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Ses Sorunları

Vodafone faturalı bireysel hattımı kullanıyorum ve özellikle Ankara Çankaya Köşkü civarında uzun süredir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Her yerde 5g reklamı yapılmasına rağmen bırakın 5g hizmetini, internet hızı adeta taş devri seviyesinde, çoğu zaman temel işlemleri bile yapamayacak kadar yavaşlıyor.

Türkiye’nin başkentinde internete erişemediğim gibi, telefon görüşmelerimde bile sürekli kesintiler, kopmalar ve ses gitmeme sorunları yaşıyorum. Sorun geçici değil, her gün daha da kötüye gidiyor ve neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Ayrıca sözde hediye GB tanımlanıyor ancak internet bu kadar sorunlu olduğu için bu GB’leri kullanamıyorum, bu da müşteriyi oyalamaktan başka bir anlama gelmiyor. Şikayet için aradığımda ise yalnızca tobi isimli yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı dahi sunulmuyor.

Yaşadığım çekim, internet ve görüşme problemlerinin acilen incelenmesini, bulunduğum bölgede kapsama ve altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bittiğinde bu operatörden ayrılmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.