to read complaints and reviews, or file yours.5G’ye Geçince İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçildiğinden beri internet bağlantım neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi yapmamı ciddi şekilde aksatıyor.
Bugün yine internet bağlantısı sorunu yaşadım ve bu sorunu defalarca bildirmek istememe rağmen Vodafone’un tobi adlı yapay zekâsı üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli yapay zeka ile karşılaşıyor, gerçek bir yetkiliyle görüşemediğim için sorunum çözülemiyor.
Hem internet çekim problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve giderilmesini, hem de müşteri temsilcisine ulaşamama konusunun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapı iyileştirmesi, hat üzerinde yapılması gereken kontroller ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek her türlü telafinin sağlanmasını istiyorum. İlgili bir birimin bana doğrudan ulaşarak süreci açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde yönetmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçildiğinden beri internet çekim kalitesi çok kötü, bölgeimde interneti sağlıklı kullanamıyorum. Sorunu defalarca bildirdim, sadece iletişime geçildi fakat henüz bir gelişme yaşanmadı. Ücret alınıyor ama hizmet kalitesi berbat, bu durum beni çok mağdur ediyor.
