to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya Oran’da Vodafone Sinyali Kesintisiz Kullanılamıyor
Ankara Çankaya Oran’da, MSB lojmanlarında yaşıyorum ve yaklaşık 4 yıldır Vodafone hattım doğru düzgün çekmiyor. Bulunduğum bölgede neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben de karşı tarafı düzgün duyamıyorum.
Defalarca bu durumla karşılaşmama rağmen yapılan kontrollerde altyapıda sorun olmadığı söyleniyor, ancak günlük hayatımı etkileyecek düzeyde çekim problemi yaşamaya devam ediyorum. Şebekenin bu kadar zayıf olması, Ankara’nın merkezi sayılabilecek bir bölge için kabul edilebilir değil.
Bulunduğum bölgedeki kapsama sorununun ayrıntılı şekilde incelenmesini, baz istasyonu veya şebeke güçlendirmesi gibi teknik bir iyileştirme yapılmasını ve hattımı kesintisiz kullanabilecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mayıs ayında Vodafone hattına geçtim ve o tarihten bu yana Ankara Çankaya MSB Oran lojmanlarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Askeri lojman içinde bulunduğumda sürekli “servis yok” uyarısı görüyorum, kimseyle sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.
Bu durum günün her saatinde devam ediyor ve hem özel hayatımı hem de işimle ilgili görüşmeleri yapmamı imkansız hale getiriyor. Müşteri hizmetlerine defalarca durumu bildirdiğimde arıza olduğu, çözüleceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı.
Çekim sorunu yaşadığım bölgede hizmet veremeyen bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Lojman bölgesindeki çekim probleminin giderilmesini, bu mümkün değilse hattımın herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ya da başka operatöre ücretsiz geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
