Anında Bakiye Sürekli Erteleniyor, Faturaya Yansıt Hizmeti Çalışmıyor

Vodafone hattımda kullandığım Anında Bakiye hizmetiyle ilgili yaklaşık 2–3 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. “Faturaya yansıt” hizmetim açık olmasına rağmen, Anında Bakiye bakiyem sürekli “30–40 gün sonra yenilenecek” şeklinde ileri bir tarihe erteleniyor ve bu nedenle bakiyeyi bir türlü kullanamıyorum.

Her defasında sistem tarihi yeniden ileri atıyor, bakiye sanki hiç aktif edilmiyormuş gibi davranıyor. Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı, amatörce ve yetersiz bir ilgiyle karşılaştım, sorunum çözülmedi.

Vodafone’dan talebim, Anında Bakiye bakiyemin ertelenmeden hemen kullanıma açılması, “faturana yansıt” hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.