Amasya'da Vodafone Sinyal Sorunu Ve Çifte Fatura Artışı İçin İndirim Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır Amasya Merkez Şeyhcui Mahallesi Şeyh Şamil Sokak civarında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde ve sokakta çoğu zaman doğru düzgün sinyal alamıyor, telefon görüşmesi yapamıyor ve mobil interneti sağlıklı kullanamıyorum. Aynı noktada diğer operatörler sorunsuz çalışırken yalnızca Vodafone hattının çekmemesi hem günlük hayatımı hem işlerimi olumsuz etkiliyor.

Buna rağmen hattım için oldukça yüksek fatura bedelleri ödemek zorunda kalıyorum. Kullandığım hat numarası 05********74’tür. İki ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mevcut tarifemin 260 TL civarında olan ücretiyle aynı şekilde devam edeceği, taahhüdümün bitmesine yakın yine benzer tekliflerin sunulacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.

Şu anda ise aynı hat için 520 TL’lik bir teklif sunuluyor. Hem bölgemde internetim düzgün çekmiyor, hem görüşme kalitem düşük, hem de çekim sorununun ancak belki bir yıl içinde yatırım planına alınabileceği söyleniyor. Yani iki senedir idare etmeye çalıştığım bir sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen, kalitesiz ve sorunlu bir iletişim hizmeti için iki katına yakın ücret ödemem isteniyor. Bu durum hem verilen sözlerle çelişiyor hem de kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.

Amasya Merkez Şeyhcui Mahallesi Şeyh Şamil Sokak ve çevresinde yaşadığım çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı çalışmalarının net ve makul bir takvime bağlanmasını, ayrıca iki ay önce tarafıma söylenen şekilde 260 TL civarındaki indirimin tekrar uygulanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım çekim ve kalite sorunları nedeniyle mağduriyetimin faturalara yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.