to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ankara, Mamak, Durali Alıç Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık Ekim 2025’ten bu yana, yani yaklaşık üç aydır evimizde ne telefon ne de internet hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Faturalarımı her ay düzenli olarak ödememe rağmen, ev içinde neredeyse hiç çekim olmadığı için hattımı kullanamaz durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde telefonun kapatılıp açılması, hat yenileme gibi klasik yönlendirmeler yapıldı. Tüm bu yönlendirmeleri defalarca uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi ve tarafıma herhangi bir talep numarası da iletilmedi. Mahallemizdeki Vodafone bayisine gittiğimde ise, bölgemizdeki baz istasyonunun bulunduğu binanın kaldırıldığını, yeni bir baz istasyonu kurulması için yer bakıldığını ve bu nedenle çekim sorunu yaşandığını şifahen öğrendim. Yani sorun bölgesel ve şirketin de bildiği kronik bir problem olmasına rağmen uzun süredir mağduriyetimiz giderilmedi.
Bu çekim problemi sadece benim hattımda değil, eşim K**** M***’in Vodafone hattında da birebir aynı şekilde yaşanmaktadır. Evimizde her iki hattı da sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, telefon görüşmesi yapamıyor ve mobil internetten faydalanamıyoruz. Hizmet alamadığımız halde fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyoruz.
Yaşanan bu uzun süreli hizmet alamama durumu nedeniyle, 0 53*********06 numaralı hattım için talep edilebilecek tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve hattımı başka bir operatöre hiçbir ek ücret ve yaptırım olmadan taşıyabilmek istiyorum. Aynı şekilde, eşim K**** M***’e ait hat için de cayma bedelinin yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bölgemizdeki baz istasyonu sorununun ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca hizmet veremediğiniz döneme ait mağduriyetimizin ilgili dönem faturalarına yansımayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı ve eşimin hatlarını yaklaşık 4 aydır bulunduğumuz ev adresinde ne telefon görüşmesi ne de internet için sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Evde olduğumuz her zaman ciddi çekim sorunu yaşıyoruz ve hizmet alamıyoruz.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ve Vodafone Çözüm Merkezi ile görüştüğümüzde, tarafımıza bulunduğumuz bölgeye bir daha baz istasyonu kurulmayacağı mesaj olarak iletildi. Yani mevcut durumda yaşadığımız çekim probleminin giderilemeyeceği açıkça belirtilmiş oldu. Bizim ise ev değiştirme gibi bir imkanımız bulunmuyor, bu nedenle bu mağduriyetin devam etmesini kabul etmiyoruz.
Bu koşullar altında kullanamadığımız bir hizmet için taahhüde bağlı kalmak istemiyorum. Cayma bedeli yansıtılmadan, hem kendi hattımın hem de eşimin hatlarının başka bir operatöre sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.
İlgili telefon numaralarımız: 552 250 ** **, 448 845 ** **, 449 115 ** ** ve 535 454 ** ** numaralı Vodafone hatlarımızdır. Mağduriyetimizin dikkate alınarak, cayma bedellerinin iptal edilmesini ve hat taşıma sürecimizin herhangi bir ek ücret alınmadan gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi'nde yaklaşık 5 aydan fazla bir süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen hattımı neredeyse hiç kullanamıyor, konuşma, SMS ve internet haklarımdan faydalanamıyorum. Defalarca ...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı yaklaşık 3 ay oldu. Hattı aldığım günden beri evimde doğru düzgün şebeke çekmiyor. Dağ başında değilim, merkezi bir yerde oturmama rağmen bu sorunu yaşıyorum. Ankara Mamak Bahçelerüstü Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Dışarıda bazı yerlerde şebeke ols...
Turkcell hattımızı Vodafone’a taşıdığımız günden beri, özellikle Ankara Yenimahalle Şentepe’deki evimizde ama genel olarak birçok yerde ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Hat çoğu zaman çekmiyor, arama yapılamıyor ve internet sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Hat annemin üzerine kayıtlı ve hattı aktif ...
Vodafone mobil hattımı İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’nde kullandığım bölgede Eylül 2025’ten beri ciddi çekim ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmeleri sırasında sık sık kesilmeler ve karşı tarafa sesimin gitmemesi gibi problemler oluyor, hem de mobil internet neredeyse hiç ...
Vodafone mobil hattımı Ankara’da, ikamet ettiğim adreste kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır telefonumun interneti neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor ve başkentte, merkezi bir konumda yaşamama rağmen sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Durumu Vodafone müşteri hiz...
Yorumlar