Vodafone Hattım Çekmiyor Ve İnternet Kesiliyor

Vodafone hattıma geçtiğim günden beri, özellikle Amasya Merzifon Bağlarbaşı Mahallesi İstanbul Yolu üzeri İstanbul Caddesi civarında telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Beni aradıklarında şebeke bir görünüp bir kayboluyor, hattım kapanıyor, çoğu zaman kimseyi arayamıyorum ve “arama gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. İnternet bağlantım da sürekli kopuyor, bazen tamamen gidiyor, bazen çok zayıf şekilde geliyor.

Bu durum Vodafone’a geçtiğim tarihten, yani yaklaşık mart ayından beri devam ediyor ve her ay yaklaşık 416 lira fatura ödememe rağmen hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Tarifemi düşürmek istediğimde ise bana daha pahalı tarifeler öneriliyor, çekmeyen bir hat için boşuna para ödediğimi hissediyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışmalarının devam ettiğini ve sorunun en kısa zamanda çözüleceğini söylediler, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Hâlâ aynı bölgede telefonla konuşamıyor, internete giremiyorum.

Bulunduğum bölgede şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımı ödediğim ücret karşılığında sorunsuz kullanmak istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için tarife ve ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.