Almanya’dan Vodafone Hattının Faturasız Geçişi İçin Telefonla Çağrı Şartı

Yurt dışına çıktım ve Almanya’ya yerleştim. Türkiye’deki Vodafone hattımın taahhüdü bu ay itibarıyla sona erdi. Artık hattımı faturasız kullanmak istiyorum ancak bunu yapabilmem için Türkiye’deki 542 müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Almanya’da olduğum için bu hattı arayamıyorum ve ayrıca canlı müşteri temsilcisine de bağlanma imkanım bulunmuyor, yalnızca yazışmalı kanallar sunuluyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında da müşteri temsilcisine bağlanmak için “Express danışman” adı altında 50 TL ödeme yapmam isteniyor. Taahhüdü bitmiş hattımı faturasız hatta geçirmek için ekstra bir ücret ödemek ya da sadece bu yolla çözüm bulmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Almanya’da yaşadığım için Türkiye numaralarını arayamıyorum ve bu nedenle taahhüdü bitmiş hattımı faturasız hatta çeviremiyorum. Bu durum beni mağdur ediyor çünkü hattımı kapattırmak ya da faturasız kullanmak isterken, sadece telefonla aranma şartına takılıyorum.

Vodafone’dan ricam, Almanya’da kullandığım +49 155 10982792 numaralı telefonumdan beni arayarak Türkiye’deki Vodafone hattımın faturasız hatta geçirilmesi işlemlerini bir an önce gerçekleştirmeleridir.