to read complaints and reviews, or file yours.Alanyum AVM Vodafone Bayisinden Aldığım İphone 15'in Kırık Kasa Ve Garanti Sürecindeki Sorunlar
7 Mart Cumartesi günü Alanyum AVM'den Vodafone bayisinden iPhone 15 cihazı aldım. Cihazı eve gelince açtım; kasasında çatlak var, tırnak geçecek şekilde fark ettim. 8 Mart sabah saat 10'da doğrudan mağazaya götürdüm. Telefonum mağazada açılmadığı için iade alamayız, değişim yapamayız dediler. Garantiye yollayalım dediler; Ouno ile garantiye yolladılar ve tüketici hatası olarak gördü. Servis 52 000 TL ücret çıkarttı. Ben yapmış olmama rağmen ürünün fabrikasyon hatası olduğu çok belli; ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen cihazı kabul etmediler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklarımdan yararlanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İPhone 15 cihazımı Alanyum AVM'den aldım, kasasında çatlak vardı. Mağazaya götürdüm, iade ve değişim reddedildi, garantiye yolladılar ve tüketici hatası dediler. Servis 52 000 TL ücret istedi. Daha sonra servis 52 000 TL karşılığında değişim teklif etti, ancak iade talebim gerçekleşmedi.
