to read complaints and reviews, or file yours.Akyazı Bölgesinde 3 Aydır Süren İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 3 aydır Sakarya Akyazı bölgesinde Vodafone mobil hattımda sürekli internet çekmeme ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım neredeyse yok denecek kadar düşük olduğu için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bağlantı ve hız sorununun olmadığını bile iddia edenler oldu. Dilekçe verdim, “Size dönüş yapacağız” denildi ama kimse geri dönmedi. Daha sonra tekrar aradığımda verdiğim dilekçelerin sistemde görünmediği söylendi. Bazı temsilciler talebimi uzmana aktardıklarını belirtti, tekrar aradığımda ise uzman kişi tarafından herhangi bir işlem yapılmadığı ifade edildi. Bu şekilde süreç sürekli oyalamayla geçiyor ve problemim aynı şekilde devam ediyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu internet çekmeme ve bağlantı kopma sorunu nedeniyle mağdur oldum ve hattımdan faydalanamıyorum. Bu yüzden herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
