to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Pakette İnternet Kesildi Ve Çifte Ücret Çekildi
20 yıldır Vodafone kullanıcısı olarak mobil hattımda yüklü olan Vodafone Yanımda Kolay Paketim varken, 3 Haziran saat 02:00 civarında internetim bir anda bitti ve hattımdan iki kez üst üste internet ücreti çekildi. Bu işlem sonucunda toplamda 150 TL bakiyem/ücretim kesildi.
Paketim aktif olmasına rağmen internetimin aniden kesilmesi ve aynı anda iki kez ücretlendirme yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kesilen bu tutarın silinmesini talep ediyor, esas olarak aktif olması gereken paketimin sistem üzerinde yeniden düzgün bir şekilde tanımlanmasını ve hattımdaki internet kullanımımın paket üzerinden devam etmesini istiyorum. Yaşadığım bu hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin tekrar doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haksız olarak hesabımdan çektiğiniz ücret iade edildi lakin hiçbir şey yapmadığım halde bir anda hesabımdaki az da olsa kalan internetim kendi kendine bitti ve üstüne de internet ücretlendirmesi yedim. Bu sebeple ayın 10'una kadar kullanma hakkım olan internetimden faydalanamayacağım. 20 yıldır iyisiyle kötüsüyle sizinleyim ama keşke böyle şeyler yapmasanız
