Aktif Olmayan Telefonumda 3 Dakikada 1,5 GB Veri Kullanımı Ve 390 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattım 0545***85** üzerinden 10 Nisan saat 19.01’de, cebimde duran ve aktif olarak kullanılmayan telefonumda sadece 3 dakika içerisinde art arda gelen mesajlarla 1,5 GB internet tüketildiği gerekçesiyle bana 390 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede, telefon elimde bile değilken bu miktarda bir kullanım olması bana göre mantıklı ve makul değildir.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapılamayacağı, bunun yerine 89 TL ödersem hatta internet durma özelliği eklenebileceği söylendi. Yaşadığım mağduriyet ortadayken bu teklifin çözüm değil adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

İnternet kullanım kaydımın detaylı şekilde incelenerek, 3 dakika içinde gerçekleştiği iddia edilen bu 1,5 GB’lik kullanımın yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere yansıtılan 390 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum.