Mango Online Siparişimde 10 Gün Geçti, Kargo Takibi Ve Teslimat Yok

6 Eylül’de Mango’nun online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Aradan on gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım ve teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtiğimde, her seferinde siparişin depodan ayrıldığı bilgisi verildi ancak yaklaşık bir haftadır sürekli aynı cümleyi duymama rağmen kargomda hiçbir ilerleme olmadı. Ne kargo takip numarası ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili gerçek durumun acilen araştırılmasını, kargonun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iademin yapılmasını istiyorum.