Aktif Edilmeyen Vodafone Hattı Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

26 Şubat’ta Vodafone faturalı hattım için sim kart değişikliği yaptım. O günden itibaren hattım bir türlü aktif edilmedi ve 5 Mart’a kadar hattımı hiç kullanamadım. Buna rağmen hattımı iptal ettirmek ve başka operatöre taşımak istediğimde bana taahhüt iptali nedeniyle cayma bedeli çıkarılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemsel bir hata olduğunu kabul ettiler. Hattımı 10 günü aşkın süre hiçbir şekilde kullanamadığımı, buna rağmen mağdur edildiğimi ve bir an önce hattın aktif edilmesi ya da sorunun çözülmesi gerektiğini defalarca iletmeme rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Ben bu süreçte hattımı kullanamadığım halde taahhüt iptalinden kaynaklı hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Talebim, hattımı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre taşıyabilmem ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasıdır.