to read complaints and reviews, or file yours.Ağ Ve İnternet Yok Haksız Cayma Bedeli Talebi
28.02.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. 02.03.2026 tarihinde saat 20:30’da hattımın kullanıma açılacağına dair SMS aldım. Belirtilen saatte sim kartı telefona taktım ancak şu an tarih 03.03.2026 olmasına rağmen hâlâ hattımda ne şebeke var ne de internet erişimi, hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyorum.
Vodafone yüzünden hem iletişimden tamamen kopmuş durumdayım hem de mağdur ediliyorum. Kullanamadığım hat için iptal talebinde bulunmak istediğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hattı hiç kullanamamış olmama rağmen, kullanmadığım şebeke, internet ve dakikalar için cayma bedeli çıkarılacağının ifade edilmesi benim açımdan hem haksız hem de kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca görüştüğüm müşteri hizmetleri de bu konuda net bir çözüm sunmamış, ne kadar tutarda bir cayma bedeli çıkacağını dahi belirtmemiştir.
Ben, kullanamadığım bir hat için hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre geçmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’dan maddi ve manevi anlamda şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
