Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Es bersi Kadın Toparlayıcı Zıbın Korse satın aldım. İlk gönderilen ürün kusurlu çıktığı için satıcıyla görüştüm ve aynı ürünü tedarik olarak tekrar göndereceklerini söylediler, kargoya da verdiler. Ancak Trendyol Express gönderiyi gel-al noktasına bırakmış görünmesine rağmen ben ürünü hiç teslim almadım.

Sistemde sipariş detaylarında 21 Temmuz Salı tarihinde teslim edildi yazıyor, fakat ben ne gel-al noktasından ürün teslim aldım ne de herhangi bir imza attım ya da kod verdim. Buna rağmen kargo durumu teslim edildi olarak kapatılmış durumda ve ben hem ürünsüz hem de mağdur bırakıldım. Trendyol Canlı Destek’e bağlanmaya da çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu kimseye aktaramıyorum.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesinin incelenmesini, Trendyol Express ve gel-al noktası kayıtlarının kontrol edilmesini istiyorum. Ya ödediğim toplam 360 TL’nin tamamının (ürün + kargo) eksiksiz iade edilmesini ya da ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini açıkça talep ediyorum.