Aktif Edilemeyen Esim İçin 478 TL Tam İade Talebi

Bnesim üzerinden esim satın aldım ancak hattı bir türlü aktif edemedim. İlk denemede çalışmayınca acaba diğer telefonda mı sorun var diye düşünerek esim’i silip diğer telefona yüklemeyi denedik, fakat bunun yanlış bir işlem olduğunu bilmiyorduk. Yurt dışındaydık ve bu süreçte hattı hiçbir şekilde kullanamadık.

Uygulama üzerinden canlı destek ile mesajlaşarak yardım istedim ancak “7/24 online destek” denmesine rağmen dönüşler ne anlık ne de yeterince hızlıydı. Bu nedenle seyahat sürem boyunca hattı aktif hale getiremedik ve hizmetten hiç faydalanamadık. Daha sonraki seyahat için kullanırız diye düşündük ancak bu kez de iPhone 15 Pro cihazımda, Vodafone hattımla ilgili olarak sürekli yönergeler göndermelerine rağmen hiçbirini uygulayarak sorunu çözemediğim, anlaşılır bir kurulum sağlayamadıkları için yine esim’i kullanamadım.

İşleme ait uıd numaram 2531485’tir ve bu işlem için toplam 478,02 TL ödeme yaptım. Hem ilk seyahatimde hem de sonraki denememde aldığım hizmeti fiilen hiç kullanamadım. Uygulama içinden ücret iadesi talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Almadığım ve faydalanamadığım hizmet için ödediğim 478,02 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim şikayetim Vodafone a değil bnesim şirketine dir