to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışından Dönüşte Esim Hattım Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor
İPhone 14 Pro Max cihazımda kullandığım Vodafone esim hattım, bugün yurt dışından döndükten sonra şebekeye bağlanmadı. Bir Vodafone bayisine gittiğimde, esim’imi değiştirmem gerektiği söylendi ve yeni bir esim aldım. Bayide kurulum tamamlanmadan hattımın göründüğünü belirterek cihazı bana teslim ettiler ve kurulumu evde tamamlayabileceğimi söylediler. Eve döndüğümde ise arama alamadığımı ve beni arayanların “eksik numara çevirdiniz” uyarısı aldığını fark ettim.
Bu süreçte iki farklı Vodafone bayisine gittim ve dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri sorunu çözemedi ve tekrar bayiye gitmemi önerdi. Bayinin bulunduğu şehirden farklı bir yerde olduğum için destek alamıyorum. Ayrıca yeni esim için 170 TL ödeme yaptım.
Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Arama alamama sorunum çözüldü ama çözülür çözülmez gelen mesaj ile çok şaşırdım. Bayii benim onayım olmadan faturalı hattımı faturasız hatta çevirmiş. Bu sebeple yaşadığım mağduriyet için acil destek bekliyorum. Tüm ayarlarımın önceki haline faturalı red40 tarifemde kalacak ve hiçbir hak kaybına uğramayacak şekilde çözülmesini bekliyorum. Böyle bir talepte bulunmadım. Ayrıca Tekirdağ 'da seyahatim sırasında girdiğim bayii işlem yapmak için benim E-Devlet şifremi istemesi de hiç profesyonel değil. Bayi Ersa telekomünikasyon Tekira AVM'de bulunan bayidir
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
