to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Fatura Bildirimi Gelmediği İçin İnternetsiz Kaldım
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda akıllı fatura özelliği olmasına rağmen internet paketim bittiğinde tarafıma doğru ve zamanında bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle paketimin bittiğini anlayamadım ve bugün itibarıyla internetsiz kalarak mağdur oldum.
Bilgilendirme mesajı zamanında gelseydi gerekli önlemi alıp ek paket tanımlatabilirdim. Şu an herhangi bir ek ücret yansımamış olsa da, haberim olmadan internetsiz kalmam günlük işlerimi ve iletişimimi olumsuz etkiledi.
Mağduriyetimin Vodafone tarafından incelenmesini ve bu durumun telafisi için hattıma ücretsiz ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi, müşteri danışmanlarınızın genel olarak bir hata kabul edememe problemi var. Sadece kabul edilse bile yeterliydi fakat işin sonucu 419 TL vererek aldığım ek paketim oldu. Vodafone'dan asla memnun değilim.
Aynı konuyla ilgili CİMER birimine ve Tüketici Hakları'na da şikayetimi gerçekleştireceğimden emin olabilirsiniz.
Vodafone mobil hat kullanıcı olarak akıllı fatura özelliği kapsamında internet paketim bittiğinde zamanında bilgilendirme almadım, bu yüzden internetsiz kaldım. Sorunumun incelenmesini ve ücretsiz ek internet paketi talebimi ilettim, ancak arandığımda hata kabul edilmedi ve özür de almadım. Şu anda çözüm bekliyorum ve en yakın zamanda operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
