Online Görünen 60,9 TL’lik Tarife Uygulanmadı Ve Mağaza Çalışanlarının Kaba Tutumu

Vodafone Online mağazasından Bilicra Raund marka çocuk akıllı saati satın aldım. Saat için uygun hat araştırması yaparken Vodafone’un sitesinde Akıllı Çocuk Saati 3GB tarifesinin aylık 60,9 TL olduğunu gördüm ve bu tarifeden yararlanmak istedim. Ancak bu kampanyadan faydalanabilmem için saati ve hattı fiziksel mağazadan birlikte almam gerektiği, mevcut durumda bu tarifeyi kullanamayacağım söylendi.

Ben saati Vodafone Online mağazasından aldıktan sonra aynı operatörden hattı uygun kampanyayla kullanmak isterken, Vodafone müşterisi olmama rağmen online’da açıkça görünen bu 60,9 TL’lik tarifeden yararlandırılmadım. Bunun yerine bana mağazada yaklaşık 300 TL civarında çok daha yüksek ücretli bir tarife teklif edildi. Bu durum hem müşteriyi yanıltıcı hem de mağdur edici bir uygulama olarak hissettirdi.

29.07.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri temsilcilerinin tavırları da çözüm odaklı olmaktan uzaktı. İlgisiz, yardımcı olmayan ve zaman zaman kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Ne online’da gördüğüm tarifeye geçirilmem konusunda bir çaba gösterildi ne de mağduriyetimi anlayan bir iletişim kuruldu.

Vodafone’un kendi sitesinde yayınladığı Akıllı Çocuk Saati 3GB tarifesindeki 60,9 TL’lik fiyatın tarafıma da uygulanmasını, hattımın bu tarifeye geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanlarının bu süreçteki yaklaşımlarının da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.