to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Free Kartımdan Çekilen Ödeme Vodafone’da Görünmüyor
Akbank Free kartımı kullanarak Vodafone uygulaması üzerinden hattıma ait faturayı ödedim, ancak ödeme üzerinden günler geçmesine rağmen Vodafone tarafında hâlâ ödenmemiş görünüyor ve durum çözülmedi.
Yaklaşık 14–15’i gibi Vodafone uygulamasından 9015 ile biten hattımın faturasını Akbank Free kartımla tek seferde 1.235 TL olarak ödedim. İşlem kart hareketlerime yansıdı, tutar kartımdan çekildi, ancak Vodafone uygulamasında fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bankayı aramam gerektiği söylendi, Akbank müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamadım. Sonuç olarak para kartımdan çekilmiş durumda ama fatura tarafında bu ödeme görünmüyor ve arada kaldım.
Akbank ve Vodafone’dan, bu ödemenin hangi tarafa geçtiğinin tespit edilerek, ya faturamın ödendi olarak işlenmesini ya da tutarın aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
