Ait Olmayan Vodafone Hattının Faturalarının E-Posta Adresime Gönderilmesi

Uzun süredir şahsıma ait olmayan bir Vodafone hattının (05*******88) fatura bilgileri, benim e-posta adresim olan (e***********@gmail.com) adresine gönderilmektedir. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu durum kapsamında, en son geçtiğimiz günlerde tarafıma ait olmayan bu numaranın faturası mail adresime yeniden gönderilmiştir. Söz konusu hat tarafıma ait olmadığı için bu maillerin şahsıma ait mail adresine gönderilmesini istemiyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle 30.04.2025 tarihinde saat 18:20’de ve daha öncesinde defalarca görüştüm, şikayet talepleri oluşturdum. En son yaptığım 30.04.2025 tarihli görüşmede, bu hususla ilgili durumu bir dilekçe yazarak “e*************@vodafone.com” adresine göndermem istendi. Bunun üzerine tarafımca e-imzalı bir dilekçe hazırlanarak 30.04.2025 tarihinde saat 18:56’da bu hususla ilgili şikayet ve talebim, belirttiğim tarafınıza ait resmi mail adresine gönderildi. Ancak herhangi bir geri yanıt almadım ve tüm bu girişimlere rağmen faturalar şahsıma ait mail adresine gelmeye devam etmektedir.

Tarafıma ait olmayan bir hattın bilgilerinin şahsıma ait mail adresine gönderilmesi, şahsımın KVKK kapsamında korunan kişisel verilerine karşı kurumunuz tarafından yapılan mevzuata aykırı bir davranıştır. Yapmış olduğunuz bu usulsüz işlemden doğabilecek hiçbir sorumluluk tarafımca kabul edilmemekte olup, bu sorumluluğun tamamının tarafınıza ait olduğunu beyan ederim.

Tarafımca birkaç kez müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturulmuş ve resmi mail adresinizden bu durum sizlere bildirilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanamamıştır. Bu hususla ilgili tüm yasal hak ve taleplerimi saklı tutmak kaydıyla, tarafınıza yeniden işbu site üzerinden durumu bildirmekteyim. Aksi bir durum yaşanması halinde, oluşturduğum kayıtlar, tarafınıza gönderdiğim resmi mail ve işbu sitedeki şikayet kaydım yasal süreçte tarafım lehine dayanak olarak kullanılacaktır.

Mail adresimin, bana ait olmayan bu hatla olan ilişkisinin acilen sonlandırılmasını, bu hat üzerinden hiçbir şekilde tarafıma e-posta gönderilmemesini saygılarımla arz ve talep ederim. Gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapıldığının tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. 11.03.2026