Aile İçinde Aynı Tarife İçin Farklı Ücretlendirme Şikayeti

Uzun süredir Vodafone hat kullanıyorum ve şu anda Uyumlu 13 GB tarifesindeyim, aylık ücretim 265 TL. Tarifemin bitmesine az bir süre kaldı, 21 Haziran’da sona erecek. Son 2 aydır tarife yenileme dönemine yaklaşınca Vodafone’un bana ve aile fertlerime sunduğu tarife ücretlerindeki dengesizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Aynı haklara sahip benzer tarifeler için ailemdeki Vodafone kullanan hatlara farklı fiyatlar öneriliyor. Birimize aylık yaklaşık 370 TL teklif edilirken, diğerimize 430–500 TL aralığında fiyatlar çıkıyor. Hattımızın hepsi İstanbul’da kayıtlı ve hepsi birinci derece aile bireylerime ait olmasına rağmen, bu şekilde adil olmayan ve izah edilmeyen bir fiyatlandırma ile karşılaşıyoruz.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. Ancak her seferinde sadece Vodafone uygulamasında görünen tekliflerin geçerli olduğu, daha uygun bir fiyatla devam edemeyeceğim söylendi ve farklı bir çözüm üretilmedi.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum hattım için, ailemdeki diğer Vodafone kullanıcılarıyla uyumlu ve avantajlı bir fiyatlandırma yapılarak tarifemin yenilenmesidir. Aynı haklara sahip abonelere bu kadar farklı ücretler sunulmamasını ve tarafıma adil, makul bir teklif verilmesini talep ediyorum.