Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yenileme Tekliflerindeki Aşırı Fiyat Artışı Müşteri Sadakatini Sarsıyor

ID:36121562

Yenileme Tekliflerindeki Aşırı Fiyat Artışı Müşteri Sadakatini Sarsıyor

Esra

31 Mayıs 03:39

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak hizmetlerinizden faydalanmaktayım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum Uyumlu 12 GB tarifemin aylık ücreti 240 TL olup, bu tarife 22.06.2026 tarihinde sona erecektir. Tarife bitiş tarihimin yaklaşmasıyla birlikte tarafıma hem online kanallar üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla yenileme teklifleri iletilmiştir.

Ancak sunulan tekliflerde, 10 GB için 350 TL, 15 GB için 405 TL, 20 GB için 420 TL ve 25 GB için 480 TL gibi, mevcut tarifeme kıyasla daha düşük veya benzer internet içeriğine rağmen ciddi oranlarda fiyat artışı talep edildiğini görmekteyim. Bu durum, uzun süredir Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak beni hem fiyat adaleti açısından hem de müşteri sadakatine verilen değer bakımından rahatsız etmektedir.

Her taahhüt yenileme döneminde benzer şekilde yüksek fiyatlı tekliflerle karşılaşıyor, gerek online kanallardan gerek çağrı merkezinden “kampanyanız bitti, sistem bu fiyatları veriyor” benzeri açıklamaların ötesine geçen makul bir gerekçe ve çözüm göremiyorum. Bu nedenle mevcut teklifleri kabul etmiyorum ve bu durumun müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattığını belirtmek istiyorum.

Uzun yıllardır kesintisiz olarak devam eden aboneliğimin ve müşteri sadakatimin dikkate alınarak, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha avantajlı ve makul koşullarda bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Vodafone ile devam etmek istemekle birlikte, uygun bir çözüm sunulmaması halinde farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek durumunda kalabileceğimi de belirtmek isterim.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, müşteri memnuniyetimi koruyacak şekilde yeniden değerlendirme yapılmasını rica ederim.

Vodafone

31 Mayıs 05:41 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Mayıs 15:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şule sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Zam Şoku: Vodafone'dan Makul Teklif Bekliyorum

Şule

Vodafone

17 Aralık 2025 14:45

196

"Teşekkürler"

10GB Pakette Fahiş 380 TL Teklifine Karşı Adil Çözüm Talebi

Hava

Vodafone

09 Şubat 22:07

284

Vodafone mobil hattımda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Şu anda 10 GB içeren paket için aylık 240 TL ödüyorum ancak bu hafta taahhüt yenilemesi için aynı 10 GB paket karşılığında aylık 380 TL gibi fahiş bir ücret teklif edildi. Verilen bu yeni fiyatın, ülkedeki enflasyon ve piyasa koşullarıyla orant...

Viviane sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhütlü Tarife Fiyatının Anlamsız Artışı ve Sadık Müşteri Cezalandırılması

Viviane

Vodafone

16 Ocak 12:48

429

"Hızlı dönüş sağlayıp sorunu gideren müşteri temsilcisi Rukiye Hanım ve Vodafone'a teşekkür ediyorum."

vodafone-taahhutlu-tarife-fiyatinin-anlamsiz-artisi-ve-sadik-musteri-cezalandirilmasi-3.jpg

vodafone-taahhutlu-tarife-fiyatinin-anlamsiz-artisi-ve-sadik-musteri-cezalandirilmasi-2.jpg

vodafone-taahhutlu-tarife-fiyatinin-anlamsiz-artisi-ve-sadik-musteri-cezalandirilmasi-1.jpg

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye İndirim Eksikliği

Seda

Vodafone

01 Mayıs 00:02

141

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Uyumlu 15 GB faturalı paketimin taahhüt süresinin sona ermesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak uzun yıllardır sadık müşteriniz olmama rağmen tarafıma herhangi bir avantajlı ya da indirimli paket önerisi sunulmadı. Daha önc...

Berrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü