Media Markt'ta Sipariş İptali Reddi Ve Yanıltıcı İade Kodu

01.11.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Ecovacs Deebot T30C model süpürge için 335492561 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra vazgeçtiğim için ürünü iptal etmek istedim; ancak sistem buna izin vermedi.

Siparişlerim ekranında bir süre iptal seçeneği hiç görünmedi. Daha sonra iptal butonu geldiğinde, bu kez sipariş numaramı girince “Bu ürünü iptal edemezsiniz” uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm görevli ürünün kargoya verildiğini ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi. Saat 19:57’de verilen bir siparişin bu kadar kısa sürede hazırlanıp paketlenip akşam saatinde kargoya nasıl teslim edilebildiğini sorduğumda, temsilci bu konuda bana hak verdiğini ancak yapabileceği bir şey olmadığını belirtti.

Daha sonra site üzerinden tekrar iptal için uğraştığımda ise, ürünü henüz teslim almamış olmama rağmen sanki teslim almışım gibi iade etmem için bir kod verildi. Teslim almadan iptal etmek istediğim ürün için bana teslim almışım gibi iade kodu verilmesini de kabul etmiyorum.

Ben ürünü çok kısa bir süre sonra, henüz teslim almadan iptal etmek istememe rağmen bu talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 26.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, eğer işlem mümkün değilse de bunun gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ekte gönderdiğim mesajlarda anlaşılacağı üzere saat 20:31’de gelen mesajda kargoya sipariş alınmış, teslim edildiğinde bilgi verileceği yazıyor. 23:15’de gelen mesajda da henüz kargoya verilmeyen ürünü kargoya teslim edin yazıyor.