Obilet Ve Düzce Güven'den İzinsiz Tekli Koltuk Değişikliği

1 Kasım saat 15.45’teki sefer için Obilet üzerinden Düzce Güven firmasına ait 10 numaralı tekli koltuğu online olarak satın aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve iznim alınmadan koltuk yerim değiştirilmiş, otobüse bindiğimde 9 numaralı çiftli koltuğa oturtulduğumu öğrendim. Para vererek özellikle tekli koltuk tercih etmişken, habersiz ve keyfi bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca birden fazla ayakta giden yolcu da vardı otobüsün içerisinde.

Bu yaşadığım koltuk değişikliğinin hem Obilet tarafında hem de Düzce Güven firması tarafından nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığını, buna gerçekten hakları olup olmadığını merak ediyorum. Online sistemde satın aldığım yer dışında bir koltuğa yerleştirilmem, benim onayım olmadan yapılmış bir işlem olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.

Hem Obilet’e hem de Düzce Güven’e şikayet talebi ilettim ve geri dönüş bekliyorum. Bu konuda acilen tarafıma ulaşılmasını, koltuk değişikliğinin neden ve hangi yetkiye dayanarak yapıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde konuyu her yere şikayet edeceğimi de belirtmek istiyorum.