Kapağı Kapanmayan Ve Pişirmeyen Luxell Fırın İçin İade Talebi

28.09.2026 tarihinde Luxell’in kendi internet sitesinden Luxell 40 litre turbo mini fırın gri lx-3525 model ürünü 4.799 TL ödeyerek satın aldım. 885CQ2187V numaralı bu siparişte, ilk verdiğim siparişte kargo firması beni arayıp ürünün kırık geldiğini söyledi, bununla uğraşmamak için iptali sorun etmedim ve aynı ürünü ikinci kez sipariş ettim. Bu sefer ürün elime ulaştı ancak fırın pişirmiyordu, sebebinin de kapağın tam kapanmaması olduğunu fark ettim.

Yaklaşık iki aydır ürünü iade etmeye çalışıyorum. İnternet sitelerinde yazan numarayı defalarca aradım, zorla ulaştığımda da servise gitmem gerektiğini söylediler. Servise gittiğimde ise beni yazışmaya yönlendirdiklerini, iade oluşturmam gerektiğini söylediler. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen iki üç kez kısa dönüş yapıp hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Sabah 10’da yazsam bile akşam 17:00’den sonra “mesai saatleri dışı” cevabıyla karşılaşıyorum ve bir daha dönüş yapılmıyor. İnternet siteleri üzerinden de iki aydır iade talebi oluşturmaya çalışıyorum, oradan da herhangi bir yanıt alamadım.

Kapağı kapanmayan, pişirmeyen bu fırının ayaklarıma dolanmasını istemiyorum. Arada bırakılmak yerine, kusurlu ürünümün acilen alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.