to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Ayından Bu Yana Çekilen Fahiş Ücret Artışı Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için uzun süredir yaklaşık 480 TL civarında fatura ödüyordum. Cuma günü taahhüdümün bittiğine dair mesaj gelince faturalarımı kontrol ettiğimde, ağustos ayından bu yana hattımdan yaklaşık 1.500 TL civarında ücret alındığını fark ettim. Bu artışla ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve düzenli kontrollerimi yapamadığım için durumu ancak eski faturalarıma bakınca görebildim.
Öğrenci olarak bu tutarlar beni maddi açıdan ciddi şekilde zorluyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hattın babamın üzerine kayıtlı olması nedeniyle sadece onunla görüşebileceklerini söylediler. Ancak 22 yaşında bir birey olarak, ailemi bu sürece dahil etmeden kendi hattıma ilişkin bu sorunu kendim çözmek istiyorum.
Ağustos ayından itibaren yapılan fahiş fiyat artışlarının incelenmesini, haksız yere çekilen yüksek tutarların iade edilmesini ve taahhüt yenileme sürecimin makul şartlarda, bütçeme uygun bir tarife ile yeniden düzenlenerek tarafıma acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
