to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Yanlış Teslimat Ve İndirim Kodu Kredi Limit Kaybı
23.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a37 cihazı 34.000 TL yerine yüzde 15 indirim kodu ile 29.480 TL’ye sipariş ettim. Ertesi gün, 24.06.2026 saat 10.02’de müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği yaptım ve özellikle yeni adresime teslimat yapılacağını teyit ettim. Görüştüğüm temsilci adres değişikliğini kaydettiğini ve cihazın yeni adresime geleceğini söyledi.
Buna rağmen cihaz eski adresime gönderilmiş ve oradan teslim alamadığım için ürün iade olmuş. 25.06.2026 tarihinde cihazın teslim edilemediğini ve iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen hem tek seferlik yüzde 15’lik indirim kodum yandı hem de 45.000 TL civarında olan cihaz limit puanım 15.000 TL’ye düşürüldü.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, cihaz limit puanımın eski haline dönmesinin 35 iş gününü bulabileceği, indirim kodumun ise tek kullanımlık olduğu için iade edilemeyeceği söylendi. Müşteri temsilcisinin yaptığı hatanın bedelini benim ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem indirim hakkımdan oldum hem de cihaz alımım gecikti. Acil olarak cihaz limit puanımın eski seviyesine yükseltilmesini ve kullanmış olduğum yüzde 15’lik cihaz indirim kodumun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana cihaz indirim kodumu iade etmediler hakkımı helal etmiyorum benim yapmadığım hatanın bedelini ben niye ödüyorum müşteri temsilcisinin hatası yüzünden cihaz indirim kodum yandı Vodafone dan bir daha cihaz almayacağım
