Adıyaman’da Vodafone Çekim Sorunu Ve Cayma Hakkının İptali

Uzun süredir Adıyaman Merkez’de Vodafone hattımda çekim sorunu yaşıyorum. Hem evde hem sokakta, kısacası bulunduğum her yerde hat çekmiyor, sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor ve internet kullanamıyorum. Bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun çözülmeyince BTK üzerinden şikayette bulundum. BTK başvurusu sonrası Vodafone tarafından aranarak bölgemde bir yatırım planı olmadığı, bu nedenle sorunumun giderilemeyeceği ve bu sebeple cayma bedeli ödemeden taahhüdümü iptal edebileceğim bilgisi verildi. O anda düşüneceğimi söyledim ancak bu, sanki bu haktan vazgeçmişim gibi algılanmış.

12 Ocak’ta tekrar bilgi almak için Vodafone’u aradığımda, “Bu hakkı istememişsiniz, o yüzden artık cayma bedelsiz iptal hakkınız yok” denildi. Bana verilen hakkın, yanlış bir yorumla ve onayım olmadan geri alınmış olmasını kabul etmiyorum.

Hem Adıyaman Merkez’de yaşadığım çekim sorununun net şekilde incelenmesini hem de BTK şikayetim sonrası tarafıma iletilen cayma bedelsiz fesih hakkımın yeniden tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.