TCL 43S65A Televizyonumda İlk Açılışta Görüntü Bozulması Ve Garanti Sorunu

TCL 43S65A model televizyonumu 7 ay 2021 tarihinde İncehesap üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumunu aldığım dönemde yaptırdım ancak o tarihten bu yana hiç kullanmadım, sadece kutusundan çıkarılıp kurulmuş halde duruyordu. 10.06.2026 tarihinde televizyonu ilk kez açtığımda ekranda çakma şeklinde görüntü bozulmaları olduğunu fark ettim. Ürün durduğu yerde bozulmuş durumda.

Televizyonda en ufak çizik, darbe izi, renk solması ya da kullanıcı hatasını düşündürecek herhangi bir durum yok. Buna rağmen garantisi sona ermiş göründüğü için şu an ne yapılacağı konusunda belirsizlik yaşıyorum. Eğer gerekirse bilirkişi tarafından incelenmesini, ürünün kullanılmadığının ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığının rahatlıkla ispatlanabileceğini düşünüyorum.

Bu seride üretimden kaynaklı bir hata olma ihtimalinin yüksek olduğunu, hatalı bir partinin piyasaya sürülmüş olabileceğini düşünüyorum. Ürünü alırken TCL markasının bu kadar kalitesiz çıkacağını bilseydim kesinlikle tercih etmezdim. Markadan bu nedenle şikayetçiyim.

TCL ve ilgili yetkili servis tarafından televizyonumun arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini veya mümkün değilse muadil bir ürün ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse inceleme sürecinde her türlü desteği vermeye hazır olduğumu, ancak sorunun kullanıcıdan kaynaklanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.