Togg T10X Yazılım Güncellemesi Sonrası Ekran Kapanması Ve Garanti İhmali

Togg T10X 2023 model v2 Uzun Menzil aracımda yapılan son yazılım güncellemesinin ardından özellikle ekranların kapanması başta olmak üzere birçok özelliğinde hata oluşmuş ve bu fonksiyonlar sağlıklı şekilde kullanılamaz hale gelmiştir. Özellikle uzun sürüşlerde, yaklaşık 1 saatlik kullanım sonrasında ekranlar tamamen kapanıyor, hiçbir fonksiyon aktif olmuyor, aracı güvenlik nedeniyle sağa çekmek zorunda kalıyorum ve koldan reset atmakla uğraşıyorum. Buna rağmen kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor ve bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

Bu arızayı 28.05.2026 tarihinde tarafınıza ilettim ve garanti kapsamında destek talebinde bulundum. Yol yardımından bana aracın servise gitmesi gerektiği ve bir parçanın değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak Togg Care üzerinden Ankara Söğütözü servisine defalarca kez servis talebi oluşturmama rağmen taleplerime herhangi bir geri dönüş yapılmadan başvurular kapatıldı. Togg müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun tamamen sahipsiz bırakıldı.

Hem güvenlik açısından risk oluşturan hem de aracı verimli kullanmamı engelleyen bu kronik hale gelmiş sorun için, yol yardımının belirttiği ilgili parçanın garanti kapsamında acil olarak değiştirilmesini ve aracımın yazılım dahil tüm sistemlerinin detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.