to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Gelen Sandalyeler Hasarlı Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor
N11 üzerinden CLK Home Ofis Büro Bekleme Misafir Form Koltuğu adlı mağazadan toplam 4 adet sandalye satın aldım. Ürünler yaklaşık 10 gün sonra, 15.06.2026 tarihinde elime ulaştı. 4.500 TL ödediğim bu sandalyeler tek bir poşete sarılıp gönderilmiş ve düzgün bir şekilde paketlenmediği için kargoda her yeri darbe almış.
Sandalyelerin birden fazla yerinde ezilmeler, boya döküntüleri ve belirgin çizikler mevcut. Bu şekilde kullanılamayacak kadar hasarlı ürünler teslim aldım. N11 üzerinden durumu bildirmek ve çözüm almak istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım, daha sonra sistem fotoğraf yüklememi istedi ve süreç bir anda kapandı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
N11 ve ilgili satıcıdan beklentim, sağlam ve hasarsız sandalyelerin tarafıma tekrar gönderilmesi, yeni ürünler ulaştığında da hasarlı sandalyelerin teslim alınmasıdır. Aksi durumda N11 ve satıcı firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerektiğinde dava açarak maddi manevi tazminat talep edeceğimi açıkça belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sorun kısmen çözüldü mağduriyet olmaması açısından Boya gönderi çekler boyatatılacak ama alışveriş yaparken dikkat etmemiz gerektiğini öğrendik her firmadan ürün alınmaz
