to read complaints and reviews, or file yours.Adilcevaz’da Vodafone Çekim Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Bitlis Adilcevaz ilçe merkezinde yaşıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Vodafone çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyoruz. İlçenin tam ortasında olmamıza rağmen telefonlarımız çoğu zaman şebeke bulamıyor, arama yapmakta zorlanıyoruz, internet bağlantısı neredeyse hiç olmuyor ve 4.5G çekmiyor.
Aynı bölgede farklı operatörler de tam verimli olmasa da kullanılabiliyor ancak Vodafone diğerlerine göre çok daha sorunlu durumda. Evde, sokakta, ilçe merkezinde fark etmeksizin Vodafone hattı sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Ailemde ve çevremde kullanan herkes aynı durumdan şikayetçi.
Bu konuyu neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iletmiş olmama rağmen sadece talep oluşturuluyor, fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de baz istasyonlarında bir iyileştirme çalışması hissediliyor. “İnceleme yapılacak, düzeltme sağlanacak” denmesine rağmen 2 yıldır hiçbir ilerleme olmadı.
Adilcevaz merkezdeki çekim gücünün artırılması, baz istasyonlarının güçlendirilmesi veya gerekli altyapı çalışmasının yapılarak Vodafone hattının arama ve internet için kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
