to read complaints and reviews, or file yours.Adil Olmayan Fiyatlandırma Ve Aşırı Yenileme Ücreti
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda 489 TL karşılığında Red’li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin taahhüt süresi 21.08.2026 tarihinde sona erecek. Son bir haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme seçeneklerini incelediğimde, mevcut paketimde yer alan internetten yemeyen sınırsız uygulamaların yeni tekliflerde kaldırıldığını gördüm. Ayrıca içerik olarak tarifeme yakın olan 50 GB + 1000 dk + 250 SMS paketinin tarafıma 715 TL gibi oldukça yüksek bir ücretle sunulduğunu fark ettim.
Aynı operatörü kullanan ve benzer kullanımlara sahip arkadaşlarımın çok daha farklı ve avantajlı teklifler aldığını öğrendim. Bu durum, uygulanan fiyatlandırmanın adil olmadığı algısını oluşturdu ve müşteriler arasında eşitsiz bir uygulama olduğu izlenimini verdi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, diğer müşterilere sunulanlarla aynı ya da en azından rekabetçi ve makul bir teklifin bana da sağlanmasını talep ediyorum.
Taahhüt yenileme sürecimde, şeffaf, adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir fiyatlandırma ile müşteri çözüm merkezi ekiplerinin tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum. Aksi durumda, hattımı ve aile bireylerimin hatlarını farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak 0545 xxx xx xx numaralı hattımdan tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kullanmakta olduğum tarifem ve kullanımlara uygun bir paket sunulmadığı gibi Tarife ücreti konusunda da olumlu makul bir fiyat teklif edilmedi aile bireylerimle Vodafone'a son vereceğiz
