to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Abonesine Yeni Müşteri Avantajları Sunulmuyor
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda Red'li 50 GB tarife paketini kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala tarifemi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut kullanımım olan 50 GB internet, 5 000 dakika ve 250 SMS içeren benzer bir tarife için bana sunulan fiyatların 800 TL ve üzeri olduğunu, hâlihazırda ise 600 TL fatura ödediğimi öğrendim.
Aynı dönemde yeni gelen abonelere ve bazı mevcut abonelere çok daha uygun, indirimli tarifeler ve paketler sunulduğunu görünce, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu avantajlardan yararlandırılmamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, özellikle yeni abonelere sunulan kampanyalardan ben de faydalanmak istediğimi belirttim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Talebim, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, yeni gelenlere sunulan indirimli ve avantajlı tarifelerden benim de yararlandırılmam ve hattım için makul, rekabetçi bir teklif sunulmasıdır. Aksi halde, mağdur olmamak için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda Red’li 50 GB tarife paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala tarifemi yenilemek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut kullanımım olan 50 GB internet, 5.000 dakika ve 250 SMS içeren benzer bir tarife için bana sunulan fiyatların 800 TL ve üzeri olduğunu, halihazırda ise 600 TL fatura ödediğimi öğrendim.
Aynı dönemde yeni gelen abonelere ve bazı mevcut abonelere çok daha uygun, indirimli tarifeler ve paketler sunulduğunu görünce, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu avantajlardan yararlandırılmamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, özellikle yeni abonelere sunulan kampanyalardan ben de faydalanmak istediğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, yeni gelenlere sunulan indirimli ve avantajlı tarifelerden benim de yararlandırılmamı ve hattım için makul, rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde mağdur olmamak için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün yaptığımız telefon görüşmesinde müsait olamama sebebiyle işlemi tamamlayamadık bugün saat 10.00-11.00 arası tekrardan aranacağım söylendi ama henüz dönüş yapılmadı dönüş yapmanızı bekliyorum
Dün 10.00-11.00 arası arayacağınız söylenmişti hâlâ dönüş yapılmadı Dönüş yapmanızı bekliyorum
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve mevcut 50 GB tarifemi yenilemek istedim. Yeni abonelere sunulan daha uygun kampanyalardan faydalanmak istediğimi belirttim ancak bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri beni 24 saat içinde arayacakları yönünde bilgilendirdi fakat henüz arama gerçekleşmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve şu an için memnun değilim.
Biraz geç olsa da çözüm sağlandı teşekkürler
