to read complaints and reviews, or file yours.Adil Fiyat Talepleri: Vodafone Uygulamasında Tarife Ayrımcılığı
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken, Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan tarife tekliflerinin tanıdıklarıma sunulan tarifelerden çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Bana 30 GB için 590 TL, 40 GB için 855 TL gibi fiyatlar sunulurken, çevremdeki kişilere 30 GB için 401 TL, 40 GB için 476 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla teklif verildi.
Birkaç aydır uygulamada benzer yüksek fiyatları görüyorum ve bu durumun müşteri bazlı bir eşitsizlik oluşturduğunu düşünüyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve tüm işlemlerimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapıyorum, şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım.
Vodafone’un bana da diğer abonelere sunduğu gibi eşit koşullarda, benzer içerikte ve benzer fiyatlarda tarife sunmasını istiyorum. Aynı marka çatısı altında, benzer kullanım profiline sahip müşterilere bu kadar farklı fiyatlar uygulanmasının düzeltilmesini ve bana da tanıdıklarıma verilen seviyede adil bir teklif sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu hızlıca çözdüler.
