Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Açıklanmayan Fatura Artışı Ve Uyarı Eksikliği Nedeniyle Faturasız Hat İsteği

ID:35284562

Bahadir sonuçtan hiç memnun değil

Açıklanmayan Fatura Artışı Ve Uyarı Eksikliği Nedeniyle Faturasız Hat İsteği

Bahadir

Vodafone

25 Şubat 00:23

102

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık yedi sekiz aydır faturalarımda sürekli ve ciddi bir artış yaşıyorum. Her ay faturam neredeyse 1000 TL’ye yaklaşıyor, ancak buna sebep olan net bir kalem tarafıma açıklanmıyor ve herhangi bir aşım uyarısı da almıyorum. Ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan bana “paketiniz bitmek üzere” ya da “aşım yaptınız” şeklinde bir bilgilendirme gelmiyor.

Faturalı hattan çıkıp faturasız hatta geçmek istiyorum ve bunun acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık on gün önce müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş yapılmadı, talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Hem yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de uyarı almadan aşım yaşadığım için mağdur ediliyorum.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Kullanmadığım veya haberim olmayan bir aşım varsa bunun detaylı şekilde incelenmesini, gereksiz ve haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda hattımın acilen faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesini istiyorum.

Vodafone

25 Şubat 01:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Şubat 12:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bahadir

25 Şubat 13:44

Memnun değilim sözleşmem bittiğinde devam ettirebilirdiniz aksi takdirde en yüksek ücret tarifesi uygulayarak sanki fırsatçılık oluyor oda firmanın işine geliyor gibi hissettim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Bilgilendirme Olmadan 1200 TL Aşım Ücreti

Dilek

Vodafone

30 Aralık 2025 01:00

384

"İlginiz için teşekkür ederim."

Onayım Olmadan 1800 TL Ek Fatura Yansıtıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Tarık

Vodafone

06 Ekim 2025 17:11

237

Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül Salı’dan beri hiçbir onayım ve bilgim olmadan “aşım uyarısı” adı altında 1800 TL ek fatura yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam yaklaşık 640 TL civarındayken, bu ay ek bir ücretle toplamda çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Herhangi bir aşım onay mesajı almadı...

1 Destek

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.226

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Bildirimsiz 900 TL Aşım Ücreti

Eda

Vodafone

23 Ocak 02:47

132

Vodafone mobil hattımın son faturası 16’sı kesim tarihli olup 906 TL olarak yansıtılmış durumda. Bugüne kadar hiç aşım yaşamamış bir kullanıcı olmama rağmen bu ay ilk kez bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturamda 9...

vodafone-faturamda-bildirimsiz-900-tl-asim-ucreti-3.jpg

vodafone-faturamda-bildirimsiz-900-tl-asim-ucreti-2.jpg

vodafone-faturamda-bildirimsiz-900-tl-asim-ucreti-1.jpg

Fahiş İnternet Aşım Ücretleri Sonrası Haksız Fatura Ve İade Mağduriyeti

Ceren

Vodafone

11 Eylül 2025 10:11

456

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı her zaman aynı şekilde kullanmama rağmen, son aylarda sürekli aşım uyarıları alıyor ve faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son olarak, internet aşımı nedeniyle benden 3000₺ ara ödeme talep edildi, bu ödemeyi yaptım. Ancak kısa süre sonra 370...